Politique de remboursement


● Politique de retour d'Emol Hair

Chez Emol Hair, la satisfaction du client est toujours notre priorité absolue. Nos équipes dédiées à la qualité et à l'assurance qualité inspecteront vos articles avant l'expédition. La qualité de nos produits est garantie. Si vous n'êtes pas satisfait des articles que vous avez reçus, nous pouvons facilement organiser un échange ou un remboursement pour vous. nous sommes ici pour aider! N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez un problème avec votre commande !

● Comment nous joindre

Vous pouvez nous contacter sur notre site Web ou par e-mail/texte. L'équipe d'Emol Hair travaille sept jours sur sept. 24 heures par jour. Nous garantissons toujours une réponse dans les 24 heures (texte et e-mail). Votre satisfaction est la mission de la boutique emolhair.com.

Remarques supplémentaires sur la garantie

  • Tous les retours doivent d'abord être approuvés par notre équipe de service client, vous devez demander un RMA en ligne. Les articles retournés sans RMA ne seront pas acceptés.
  • Tous les articles retournés doivent être dans un état neuf, non utilisés/non portés, non lavés, accompagnés de toutes les étiquettes d'origine et de leur emballage d'origine.
  • Les articles retournés dans les 30 jours suivant le reçu de votre commande d'origine sont éligibles pour un remboursement. Pour les demandes de remboursement complet, les articles doivent être retournés dans leur état d'origine non modifiés, non portés, non endommagés et avec des étiquettes attachées dans l'emballage d'origine. Veuillez vous assurer que les cheveux sont INTACT et que la dentelle n'a PAS été coupée. Pour les demandes de remboursement partiel, contactez d'abord le service client, et renvoyez les articles après confirmation, une fois que l'article retourné est reçu et inspecté avec l'étiquette Pas de problème, le remboursement sera traité sur le compte de paiement précédent.
  • Veuillez noter que les cadeaux gratuits doivent être retournés avec les principaux produits. Une fois la demande de retour acceptée, le colis peut être renvoyé à l'adresse indiquée par le service client. Veuillez envoyer un e-mail avec votre numéro de commande et le numéro d'expédition retourné après l'expédition du colis. Pour les taxes et les frais d'expédition générés par le retour seront payés par l'acheteur, le montant final du remboursement sera le prix de la commande abusé de nos frais de réception comme les taxes et les frais de traitement, etc.

  • Pour des raisons factices, les articles sont endommagés, ne peuvent être ni retournés ni échangés, par exemple : coupez la dentelle, les cheveux ont été lavés/teints/décolorés...
  • Il peut vous être demandé de fournir des informations personnelles pour les retours ou les échanges. Ces informations seront utilisées dans le cadre du traitement des retours.